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| 文檔標(biāo)題： | 贏得客戶忠誠的5個要訣 潘治宇0 |
| 發(fā)布時間： | 2015-07-31 00:00:00 |
| 文檔簡介： | 贏得客戶忠誠，創(chuàng)造長期利潤！ 今天，企業(yè)越來越理解以客戶為中心的重要性，并日益體會到這種視角上的改變帶來的好處。盡管“客戶滿意”已成為很熱門的管理詞匯，但服務(wù)的目的絕不止于客戶的微笑，或 “客戶滿意”。因為從經(jīng)營角度看，服務(wù)的基本目的應(yīng)該是爭取客戶 |