2261-幼兒園兒童午晚托管班中心運營資料家長小飯桌系統經營管理資料

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---- 托管協議

甲方：家長姓名，家庭具體地址，聯系方式。乙方：托管方姓名，機構具體地址，聯系方式。
甲方為方便子女接受午休期間的休息管理，經考察決定將現就讀于學校的學生交由乙方托管。為明確權利義務，經雙方平等協商，達成協議如下：
一、甲方委托乙方在指定期間履行對學生的看護及教育管理責任。乙方要以高度負責和敬業奉獻的精神，為學生提供安全、適當、科學的生活與學習管理，使學生各方面素質得到全面的發展和提高。
二、甲方愿意接受本協議所約定的條件及守則，并委托乙方在緊急情況或不能聯絡甲方時代表甲方對學生作出合理的決定。
三、乙方在學生托管期間負責學生上下學的接送、食宿及課外輔導等有關事宜，具體如下： 1、接送：在學校指定的上學與放學時間，按時接送學生，履行校外往返過程中的安全保障義務。
2、食宿：提供床鋪、課桌等相關用品，被褥及洗漱用具等由甲方自理。托管期間全權負責學生的飲食起居。乙方保證提供的食宿條件符合學生生長發育及學習的基本要求，確保學生的身體健康不因食宿條件受到影響。
3、課業輔導：負責每天督促學生完成作業，并在必要時給予相應輔導。能夠提供特殊輔導，或者家長對輔導有特殊要求的，另行約定。四、委托期限：自年月日至年月日。
五、報酬及支付方式：托管費元/月，每月初預交。甲方應以負責的態度按時交納托管費用，延期交納需經乙方同意，否則乙方應在合理期限內通知甲方交納，如甲方拒不交納的，乙方有權解除協議。
六、甲方要配合乙方為學生創造良好的學習條件和氛圍，教育學生遵守托管期間的有關規定，不得自行外出、擅自脫離乙方監護。
因下列原因或者學生擅自脫離監護發生意外事故而致人身或者財產損失的，乙方已履行了相應職責，行為并無不當的，甲方不得向乙方提出賠償要求： 1、地震、雷擊、臺風、洪水等不可抗拒的自然因素造成的；
2、來自與學生寄宿地點外部的突發性、偶發性或第三方侵害造成的；
3、學生有特異體質、特定疾病或者異常心理狀態，乙方不知道或者難于知道的； 4、學生在校期間發生意外傷害的； 5、學生自殺、自傷的； 6、其它意外因素造成的。
七、乙方有義務提供安全的食宿條件，確保學生托管期間履行監護義務。對因提供條件不當、乙方故意或重大過失未能充分履行監護義務，造成學生財產或人身損害的，乙方應當承擔相應賠償責任。
八、學生托管期間，食用藥品一般應遵照醫囑進行。托管期間若出現較重疾病和其它需要緊急救助情況，乙方要及時告知甲方，甲方得此信息后應前往進行積極救助。如果情況緊急，乙方應及時將學生送往醫療機構救治，并盡最大所能為甲方墊支搶救、治療和住院等費用，甲方應該盡快將此費用如實歸還乙方。對不服從乙方教育管理擅自外出或打架斗毆對他人或自身造成傷害的，其造成的后果由甲方自行承擔。

九、甲方須配合乙方教育學生保管好自己的錢物，大額錢物可交由乙方代為保管。若非乙方管理責任原因，學生大意或者保管不善丟失錢物，乙方應積極為甲方尋找，如缺乏線索尋找未果，乙方不承擔經濟賠償責任。
十、在本協議簽訂之前，乙方應實事求是地介紹所能提供的各種條件，不得對甲方作出任何不符合事實的宣傳和評價，如果由此造成學生不良影響，乙方應承擔相應責任。
十一、協議解除
甲方對乙方服務不滿意或因其他原因可隨時解除本協議，其費用按足月結算，不足半月的按半月計算。
學生有下列行為之一的，乙方可通知甲方終止協議，其費用按時間據實結算。造成乙方或他人人身財產損失的，甲方應承擔相應賠償責任。
1、五次以上不聽從乙方管理，經教育無悔改表現的； 2、故意傷害同住其他學生造成嚴懲后果的； 3、故意損毀乙方財物造成重大損失的； 4、偷盜公私錢物無悔改表現的；
5、其他嚴重影響托管協議實施的行為。
十二、甲方要積極主動地保持與乙方的聯系和配合，甲方如果發生住址、單位、電話等聯系方式的變更應該及時通知乙方。乙方也要將學生托管期間的表現與變化情況充分告之甲方，配合甲方確定學生的教育方案。
十三、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜，由甲乙雙方協商解決，協商不成的，按照《合同法》的有關規定處理。

---- 托管班工作實施方案

為了切實解除家長們的后顧之憂，保障學生下午放學后的安全和健康，根據《關于加強市內四區小學生托管工作的通知》精神，結合學校實際，特制訂臺湛路小學托管工作實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為引領，以改善民生為原則，以辦人民滿意教育為目標，切實解決學生托管問題，全面促進小學生的健康、和諧發展。
二、托管對象
學校對每一個在校生的家庭情況進行了解，對下午放學后確有困難而不能按時回家的小學生進行托管，特別是年齡小、離家遠、放學后家中無人照顧的學生。
三、托管程序
每學期第一周，由家長向學校遞交申請；學校對申請進行審核；審核屬實后學校與家長簽訂托管協議，明確托管時間、托管形式、管理要求、雙方權利和義務；學校備案后，學校安排有關人員予以看護托管。
四、具體要求
1、托管時間（周一至周五）從學生放學到18：00分結束，托管教師不得以任何理由提前或延長時間。在家長提出申請后，允許學生提前結束托管。
     2、托管教師由各組護導教師輪流擔任，全面負責托管學生的出勤、作業完成、個別輔導、活動安排及思想教育、安全保障。
     3、托管時間主要以組織學生完成家庭作業、進行圖書閱覽、觀看影視錄像、欣賞故事音樂、手工制作及開展小型多樣的戶外活動為主。
4、一、二年級無書面作業，托管時間以開展豐富多彩的活動為主。
5、堅決不允許教師利用托管時間集體上課和補課。學生作業量嚴格按照“減負”規定控制，不得以托管名義增加作業量，一經查出，對該托管教師嚴肅處理。
    6、托管時間由教師要全面負責學生的安全問題，確保學生在各項活動中，尤其是在戶外活動中的安全。
    7、學校成立專項領導小組，值班領導輪流巡視，對托管時間中發現的問題及時協調解決，確保該項工作的順利進行。
    以上規定請各位教師嚴格執行，如有違反，酌情處理；出現安全責任事故，追查個人。每位教師的托管工作與年底量化直接掛鉤。

---- 午托學生安全管理制度

孩子的安全牽掛著每個教師和家長的心，我們應把孩子的安全時刻放在首位。為了預防減少和避免安全事故的發生，特制定本制度。
    一、加強教師和午托學生的安全教育，提高師生的安全意識，教師要不失時機地對學生進行安全知識教育，并結合日常生活中的實例讓學生認識到不注意安全所帶來的后果，提高學生的自我防范意識。并適時進行消防演習及緊急疏散演習訓練。
    三、落實安全防范措施，確保午托學生安全。
    （一）教育學生上下樓梯時做到慢步輕聲靠右行。
    （二）在宿舍、校區或教室不讓學生做危險的游戲，以免傷人傷己。
    （三）教育學生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機等易燃易爆物品，責任教師對所負責宿舍、作業輔導所用教室的電源、插座一定要做到無人時及時關掉，減少安全隱患。
    （四）責任教師要切實負起責任，不準孩子無故離開宿舍，對生病、夢游等特殊情況的學生要多加關注，適時查看，注意安全。
    （五）責任教師對所負責宿舍的門窗要及時落鎖，注意防盜。
    （六）就餐時不準打鬧、說笑、疾跑，不準大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現象發生。
    （七）課外活動時學生要在教師規定的區域內進行活動，不得脫離教師的視線，有特殊情況經責任報校主管領導同意行事。飯后不做劇烈活動。
    （八）責任教師要隨時掌握所管理學生的情況，午餐、午休必須檢查清點學生人數。對缺勤學生要查清原因，記錄清楚。責任老師在午托學生全部午睡后方可適時休息，并隨時關注學生情況，提前10分鐘起床，按時督促學生起床，確保學生準時上課，不漏一人。
    （九）非學校有關人員不得隨意進入宿舍，責任教師不得容留他人在宿舍停留。
    （十）各責任教師要時刻關注學生的安全，不得擅自離崗。
    四、各責任教師要根據有關的安全管理規定對表現好的學生和違反規定的學生及時進行獎懲。
    五、一旦發生安全事故，教師要及時處理，必要時要先帶孩子看醫生或進行特別看護，并及時告知主管領導，需要通知家長的要及時通知家長。
---- 創建開辦托管班計劃方案(初稿)

---- 公開課當天銷售技巧
一、公開課前必須準備的物品：
鉛筆、圓珠筆、橡皮、剪刀、大直尺、訂書機、訂書針、長尾夾、抽桿夾、工作證、各種禮物、學員檔案表、學員測試卡、聽課簽到表、零錢、蓋章的收據本、水、杯子、垃圾袋、紙巾、擴音耳麥。
注意：
1、零錢一定要多準備一些，以備不夠。
2、收據一定要多蓋幾本，而且盡量把收據本上的時間也寫上，并且是哪幾名老師來收費，公開課前一天把名字寫在收據本上，減少公開課當天的工作量提高效率。
3、水，公開課前一天讓送水公司多送幾桶水，特別是夏天，一定要多準備一些，如果家長跟孩子上完課了發現沒有水喝然后我們再打電話讓送水公司給我們送的話，在時間上就影響了我們學校的形象，而且這樣也直接影響了家長對我們公司的印象。
4、垃圾帶和水杯也要多準備，因為夏天小孩子很容易喝水，他們沒有節約的意識，所以絕對會用一個丟一個，所以這就代表垃圾袋和水杯一定要多準備一些。
5、筆：筆就更不用說了是一定要多準備的，因為在給孩子集體做測試的時候就要給孩子們一人發一桿筆，最好是我們昂立的手帕筆，因為孩子都很喜歡而且還可以掛在脖子里面。
6、學員檔案表和學員測試卡，這也是要多準備的，如果你預測公開課當天會有100個學生和家長來參加公開課，那么學員檔案表和學員測試卡你就要每一樣準備200份，以你預測人數的兩倍做準備。而且要把這幾百份的檔案表和測試卡分成幾份，把測試卡分發到公開課老師的手上，把檔案表發到攻單人員的手上。
7、紙巾，夏天天氣熱，哪怕我們學校的空調一直的開放也會讓家長感覺到熱會流汗，因為人數太多，所以要給家長準備好紙巾擦汗，最好是抽紙。
8、擴音耳麥其實是導游用的腰肩耳麥，要準備2個到4個，因為公開課在上完第一場公開課后如果不用這個耳麥的話，嗓子會受不了的，所以分校一定要給公開課老師準備好。
9、公開課當天所有的工作人員都要佩戴工作證。
二、公開課前一天需完成的工作：
1、公開課前一天需布置好公開課教室以及整個學校的裝飾。
2、學校內部至少設置：
3—4個報名咨詢點; 原因:家長聽完公開課后如果找不到一個老師來咨詢的話或者是很多老師都在咨詢她插不進去的話，家長是絕對不會在那里等著你跟別人講解完了報名了再來找你報名，如果沒有人跟她講話她會直接離開學校的。
6—8名前臺專業咨詢人員（即攻單員）：每個報名點都需要有兩名攻單員，特別是我們的主前臺那里甚至需要三名攻單員即銷售人員，原因同上。
2—3個聽課簽到處：簽到處也一樣，一定要多準備幾個簽到處，而且每個簽到處不能只擺放一本簽到表，一定要多擺放一本，這樣同時來了幾個家長或者孩子他們就可以同時簽到，不至于家長看到那么多人在簽到，他還要等待著簽到，家長不會等待的，所以一定要縮短這些要家長寫資料的時間。
1.3—4個測試區（教室即可）：如果老師都到位的話那我們可以設置三到四個測試區，也就是公開課上完后每個老師帶一部分學生去教師做測試，如果沒有那么多老師的話，那我們的就可以讓公開課老師在是上公開課前先測試一部分學生，另外一部分學生就在公開課后做一下測試。但是，一定要注意，那怕是沒有怎么做測試還是一定要做測試給學生推薦一兩個課程。
公開課后必須有測試
目的：1. 為了避免公開課后一哄而散的狀況，測試就是留住家長和學員的必要手段。2.測試環節就是學員家長最信服的人－教師進行的最專業的攻單行為。家長對待前臺和教師的看法就如病人對藥物推銷員和醫生的態度。哪個更具說服力不言而喻。所以測試完的結果講解，就是教師的攻單環節。3.測試行為就是恐嚇行為，教師通過測試告知家長學員的英語病癥，嚴重程度如何，怎樣才能糾正。家長拿到處方（測試單），只好乖乖報名。
操作：1.公開課后由提前安排好的測試師，分批帶領學員到測試室進行測試。（這個環節注意現場秩序的維護，要公開課教師引導。如：“請第一排和第二排的10個學生起立，其他同學保持不動，請這10個同學排隊和老師去進行昂立有趣的測試）2.測試同時，公開課主講老師對公開課教室的剩余學員和家長進行進一步溝通。比如：昂立介紹、和學員進行游戲互動。
門口設2名迎賓：迎賓站在離前臺最近的門口，發現是孩子自己一個人來的就將其帶到非公開課教師，相反，孩子帶著家長一起來的就帶到公開課教師，這樣可以直接節流，可以提高公開課質量也可以提高報名率。
1個控場能力較強的人控場，合理的及時調整這樣井然有序的工作可以大大提高當天的報名率。
當天報名者除優惠外另送雙重大禮、送教材。
注意：一定要告訴測試師給每個孩子推薦課程時最少都要寫兩個相連的課程，有助于提高收入也可以提前完成招生任務最重要的是可以減緩分校的續班壓力。
3、公開課前提一天把工作人員分工到位，讓其知道每個人的具體工作安排，然后在進行現場演習。
4、公開課當天必須現場拉人
目的：1.不放過公開課的好機會展示課堂形式 2.拉人聽課報名量最好時可達到現場報名量的30%
操作：學校門口或公開課會場門口處設置咨詢臺，安排人員現場宣傳，拉人到校聽公開課
公開課當天報名必須有優惠
目的：現場報名的唯一優惠是加大沖動消費的主要因素，所以在大型公開課當天必須訂出具有吸引力的優惠。
操作：例如－當日報名優惠#元，當日贈送價值200元語音班等
公開課會場必須有獎品
目的：對學員的消費刺激，能夠激發學生要求家長現場報名的致命武器就是獎品。特別是沒有家長陪同的學員，只有獎品才會使得他們回家后托著家長立即到校報名。
操作：獎品為娃娃和汽車。1.公開課結束時，主講老師拿出獎品展示，告知今日報名的獎品。2.學員單獨測試時，測試老師再次拿出獎品進行誘惑。3.前臺咨詢時，仍然把獎品擺放在明顯展示區，前臺人員在面對家長和學員時，對學生進行最后刺激。
公開課后必須電話回訪
目的：對于公開課現場沒有報名的學員及時回訪，再次進行電話銷售。促成報名
操作：根據簽到表，在公開課結束的第二天進行電話回訪，主要詢問對公開課的感受、講解昂立優勢（規模、師資、教學、教材）、重申近期報名優惠。
8、公開課當天報名的學員在填寫學員檔案表的時候先只要家長或者孩子填寫學員姓名、年齡、聯系電話（最少寫2個）這幾欄，收費的老師需填寫學習課程、學費編號這兩欄，減少家長報名的時間，讓更多的可以有時間報名，這樣可以大大提高我們的報名率。

公開課當天簡單流程：
1、提前一個半小時（7：30）集合所有人員開動員大會，并再次確認每個人的工作職責。
2、8：00所有人員開始工作。
3、8：30公開課老師給先來的學生做測試或者做律動游戲。
4、9：00—9：45幼兒公開課（公開課老師靈活上課，如果家長與孩子一起上的公開課，可以刪除家長展示環節）
5、9：45—10：00公開課老師現場銷售課程。
6、10：00—10：45少兒公開課（公開課老師靈活上課，如果家長與孩子一起上的公開課，可以刪除家長展示環節）
7、10：45—11：00公開課老師現場銷售課程。
8、11：00—12：00所有人員一起攻單
9、12：30 工作人員午餐時間，并安排公開課老師休息
10、13：30 全體工作人員動員大會
11、14：00 全體工作人員開始工作。
下午的流程與上午的流程一樣。
18：00 開所有工作人員總結大會，總結當天的到場人數、現場報名人數以及當天發生的意外的事情和我們需注意的事情。

備注：
1、迎賓在帶領家長和孩子到公開課教師時，一定要把帶家長的孩子和沒帶家長的孩子分開教師安排，這樣更有助于我們的直接現場攻單報名。
2、上完公開課家長從公開課教室出來時，一定要有工作人員指引家長到前臺報名咨詢點咨詢（控場的人或者咨詢人員均可）以防止家長聽完公開課后就直接離開。
3、公開課前需準備的物品一定要多準備一些，以防止公開課當天來仿的人員超出我們的預算。

2016年暑假招生方案

暑假快人一步成長高人一等

創新低成本市場模式活動方案

活動原理

【活動背景】

暑假期間，90%的小學培訓機構生源會下降，導致教師教室不飽和，尤其藝術機構更為明顯，大多藝術機構在寒暑假教室空置，只有通過舉辦比賽、集訓課等方式也難以沖抵收支平衡。家長對孩子的愿望是對孩子成長有幫助，孩子的愿望是能夠好玩。基于暑假的特殊情況，學校必須通過其他方式產生利潤：如作夏令營項目，戶外實踐課項目（必須植入教育意義），夏令營的價值大于單純的旅游，項目的擴增，以此來增加暑假的利潤；戶外實踐課會為秋季招生做提前預熱。朗培學校獨創的通過戶外體驗課的暑假招生模式通過三年的驗證效果突出，參加活動的分校都能在同行公認招生難的暑假招進大量的新生，有的甚至超過春季招生和秋季招生的新生進入量。

在2015年暑假，共有132家學校校在朗培指導下操作了此活動，操作學校招生人數達到預期的分校達到98.7%!校平均招生人數達到185人（很多學校是由于人手限制）！平均轉化報名率為56.1%，創造了讓同行業驚羨的神話!

2016活動升級版來襲，期望給各學校帶來更多驚喜！

【活動要素】

噱頭（關鍵詞）：

暑假快人一步成長高人一等

招生亮點

報名暑假班送戶外露營活動

宣傳攻勢（附件一：參照市場基礎宣傳方案）

先對在校老生進行有獎招募活動，讓老生帶動新生參加活動。同時在校外進行猛烈市場宣傳，引起校內

外所有學生家長關注，學校所有工作人員全員參與

活動執行

學校所有工作人員全員皆兵，嚴格按照方案執行

【活動時間】

活動跨度：2016年5月7日——2016年5月29日

宣傳招生時間：三周，力爭在整個五月完成暑假的招生，（至少完成老生續費，六月開展新生招生）

開營時間：安排六一兒童節/端午節（活動結束做老生及新生的繼續宣傳）

【活動范圍】（所有類別學校）

學校有相應的市場潛力；

學校有成熟且執行力強的團隊；

教學團隊穩定；

已操作過的學校仍然還可以操作；

【活動主題】

暑假快人一步成長高人一等

《我和星星有個約會》

戶外露營燒烤看星星篝火晚會戶外尋寶真人CS實戰

【活動優惠口號】

暑假快人一步成長高人一等報名暑假班贈送《我和星星有個約會》戶外露營限額100名！！

【活動目的】

1、利用五月提前完成暑假、秋季招生；

2、讓外部學員對朗培學校有一個深度的體驗；

3、在準學員深度體驗的基礎上進行向學員的轉化；

4、培養一部分家長的消費欲望；

5、通過活動，提升學校影響，展示學校形象，全方位的構建學校知名度和美譽度；

6、促進學校的一個發展升級

【活動特點】

超級震撼、不可抗拒、操作容易、成本可控

【學校經營原理】

1、拉升人氣 利用這個活動使得家長看到學校學員多，人氣高

2、解決招生入口問題：

各種教育培訓機構密集重復宣傳，讓家長形成了免疫性和挑剔性，而此活動，能更好的解決以上問題，讓家長到校不再難。

3、穩定老師、沖抵暑假支出：

保證暑假班開設的班級可以滿員，避免一個班只有幾個學生的情況，同時沖抵暑假教師、教室的成本。

4、搶占客戶心智：

報名一批開展一批活動，在學校范圍內外廣泛宣傳，曬出這部分孩子的活動照片，刺激未續費的老生以及增長新生報名。

第一階段----內部宣傳階段關鍵點：

1、地點：校區內，各個班級向孩子宣講，大廳前臺跟家長宣傳。

2、時間：集中在三個星期以內完成。

3、宣傳品：PPT，DM單、海報、展架、報名墻（已經報名的孩子貼在班級，教室外貼所有報名名額）。

4、激勵：咨詢教務按常規提成拿，教師80%,90%，100%續費獎勵（根據校區情況設置）。前三名續費的激勵：旅游或暑假連休。

5、目標清晰：每個班宣講到位，發送宣傳單，課前重點溝通關懷未續費的孩子，課后重點溝通家長。

6、動員會：教師提前模擬宣講話術，周五、周六、周日早上一定要開動員會，定當天目標，互相激勵。

7、周六周日周一統計數據，教師群內隨時播報續費的名單，在報名墻及時更新名額，分享經驗，討論疑難問題解決辦法，給未完成目標的班級找到原因。

第二階段----報名關鍵點：

1、計劃招生，提前排好課程表，讓家長有可供選擇的時間。

2、學員信息整理分類要清楚，提前了解哪些是難點客戶，先解決鐵桿粉絲，容易續費的家長。

3、教務老師溝通家長：話術要進行演練。

4、教學老師在班級宣講：PPT統一模板，話術要演練。

5、給學生發送報名通知單，家長發送宣傳DM單。

6、注意校區內布置，精心策劃，反復演練。

7、可以根據校區情況設置：報名暑假班送，報名暑假+秋季送，報名任意一科送....

第三階段----活動關鍵點

1、提前找好場地，路途60KM以內，寬闊地帶，有草地有樹林較好，盡量沒有湖泊；

2、可以聯系農家樂，可以提供燒烤區域和燒烤餐具、食材最好（人均20元/左右）；

3、提前規劃帳篷租賃，兩個孩子一個帳篷（20元一頂，人均10元）；

4、聯系大巴車，提供礦泉水；

5、準備服裝（T-shirt、馬甲、隊旗...等宣傳物料，醫藥箱，常備藥，驅蚊）；

6、活動根據場地安排，只要好玩的就好：如撕名牌、定向越野、深林尋寶...

5、形式：活動精彩花絮，照片，教育觀念宣導（活動詳情在學校的群內不斷互動，刺激未報名的孩子）。

活動時間：2016年6月10日—6月11日

具體安排：

時間	活動安排	時間	活動安排
D1 13:30	學校集合，宣講紀律和外出注意事項	D12 7:30	早餐
D1 14:00-15:30	出發目的地	D2 8:00—8:40	收帳篷、收拾行李
D1 15:30-17:30	開幕破冰、分團隊選隊長、團隊建立、戶外活動：定向越野（深林尋寶）根據場地定活動	D2 9:00—11:00	戶外活動：叢林真人CS戶外實戰
D1 17:30-18:30	找搭檔、帳篷搭建	D2 11:00	集合返程
D1 18:30—20:00	燒烤、晚餐	D2 12:30	返校、家長接孩子
D1 20:00—21:00	星空下的篝火晚會、游戲（兔子舞、殺人游戲..）	D2 12:30	活動結束
D1 21:00	洗漱睡覺