課程內容介紹：

一、霧里看花說微博（微博能干什么？）

(1)微博的前世今生

(2)為什么說微博是人類顛覆性創造？

(3)微博賺錢的機會在哪里？

(4)新浪為什么要推動百萬企業上微博，騰訊為什么要發動本地商戶在微博上做活動？

(5)為什么說微博首席運營官是未來最有價值的職業？

(6)為什么企業要上微博？微博給企業帶來了什么？

(7)怎樣才是優秀微博運營官？

(8)微博運營官成長之路——我培養的優秀運營官

(9)學會微博運營，你就是企業明星

(10)成長優秀微博運營官的十大秘訣

二、內行看門道——微博的本質、核心、法則（微博適合什么行業，怎么擇業？）

(1)微博亂象和微博運營七宗罪

(2)大號是怎么樣挖掘微博發財第一桶金的？

(3)為什么90%企業官微在半年內死亡？

(4)什么才是官方微博的價值、本質、核心、法則？

(5)怎樣最快掌握運營微薄的方法？

(6)一個秘訣讓微博活起來！

(7)微博適合什么樣的產品銷售？（口碑性、話題性、個性化）

(8)企業微博和老板微博的區別？

(9)如何幫老板運營微博？

(10)（微博適合什么行業，怎么擇業？）

(11)微定位與微性格、微功能—沒個性的人沒人愛，沒個性的微博沒人上

(12)什么是好的官方微博

(13)為什么95%的官方微博沒人看更沒人上

(14)官方微博與個人微博的區別

(15)如何根據行業性質給官微定位 案例

(16)粉絲為什么要關注官方微博？

(17)官方微博該有哪些功能？

(18)官方微博運營大忌！

三、微定位與微性格、微功能—沒個性的人沒人愛，沒個性的微博沒人上（如何定位微博）

(1)什么是好的官方微博

(2)為什么95%的官方微博沒人看更沒人上

(3)官方微博與個人微博的區別

(4)如何根據行業性質給官微定位 案例

(5)粉絲為什么要關注官方微博？

(6)官方微博該有哪些功能？

(7)官方微博運營大忌！

四、創意為帝，內容為王（如何創造微博）

(1)輕松做創意內容的秘訣

(2)惡性炒作的誤區與危害

(3)如何運用微博講故事

(4)巧用圖片與視頻

(5)杜蕾斯鞋套、凡客體、甄嬛體的創意思路UGC

(6)打造官微，建微博；

(7)好的內容從何而來（秘訣 ）

(8)事件，四兩撥千斤 案例

五、瘋狂的粉絲（傳播廣度）

(1)你是誰的粉絲？誰又是你的粉絲？

(2)全民大戰僵尸粉——僵粉經濟學

(3)真實粉絲的意義與價值

(4)如何吸引粉絲、善待粉絲

(5)鐵桿粉絲——微博運營的終極追求

(6)借力使力不費力——如何用好一切資源推廣官微？

(7)新浪有哪些微博推廣平臺

(8)巧用紅人、名人、大號

(9)微博推廣的一個秘訣：微博推廣這些產品的各種手段（關鍵詞定向搜索、大號轉發、微盤下載、活動推廣、定向客戶留言、微群推廣、#話題推廣、微軟文、微視頻）

(10)如何利用工具:（微博運營如何增加粉絲、留住粉絲的策略）

六、如何策劃話題與活動（傳播深度）（如何依靠微博做活動與話題，實現粉絲粘性、實現銷售、實現粉絲數量擴大）

(1)好話題才有好傳播

(2)活動不是@三位好友，更不是抽獎iphone4

(3)活動策劃，三動定江山

(4)聯手做活動，團結力量大

(5)什么樣的活動才是好活動、有效活動

(6)如何在新浪微博活動平臺上開展活動

(7)沒有獎品，如何做活動

(8)一個秘訣讓話題參與度提高500%

(9)微博上成功活動分析

七、微客服，為什么比什么都重要？（微博怎么做客服？）

(1)沒有傾聽，沒有微博

(2)沒有客服，微博已死

(3)為什么傳統客服最能做好微博客服？

(4)優秀微博客服如何打造？

(5)微博客服的禮儀

(6)微博客服話術

(7)微博客服與傳統客服的區別

(8)為什么說微博客服是個大機會？

(9)如何利用“微博搜索”發現自己的目標客戶？

八、如何利用微博做公關？

(1)如何做危機公關？

(2)如何做正面形象傳播？

(3)把微博融入企業日常動作；

(4)如何發現危機

(5)如何甄別危機

(6)如何化解危機

(7)最錯誤的危機化解方式

(8)如何化危機為轉機

(9)微博上的危機與線下危機的異同

(10)微博10大危機案例

九、微博發展的趨勢與個人發展；如何擇業使得個人價值最大化（什么樣的企業最適合用微博營銷）；

微博幫助企業解決什么樣的問題；

(1)打造官微，建微博；

(2)每天定期發的內容是什么？如何定位？內容規劃？文字圖片？

(3)搜索關鍵詞定向溝通，到底留什么樣的言？

(4)如何利用微博搞客戶活動？活動類型？

(5)如何借助于大號加力自己的官微？

(6)企業資源如何嫁接微博，創造價值？

(7)獲得定向粉絲？大號轉發？企業外部宣傳？

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