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		軟件名稱：客戶抱怨與投訴處理實務 丁興良1
	
      

      

      
  
      
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      	文檔標題：
      
      
      	 客戶抱怨與投訴處理實務 丁興良1      
   
      
    
      
       
       	文檔簡介：
       
       
       	    1、讓投訴成為溝通的橋梁
2、處理客戶投訴的兩大核心原則（上）
3、處理客戶投訴的兩大核心原則（下）
4、處理客戶投訴的兩大重要技能（上）
5、處理客戶投訴的兩大重要技能（下）
6、提升服務的兩大臺階 
       
    
      
  
      

      

      

      

      

      
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