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軟件名稱(chēng)：客戶(hù)抱怨與投訴處理實(shí)務(wù) 丁興良1
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| 文檔標(biāo)題： | 客戶(hù)抱怨與投訴處理實(shí)務(wù) 丁興良1 |
| 文檔簡(jiǎn)介： | 1、讓投訴成為溝通的橋梁 2、處理客戶(hù)投訴的兩大核心原則（上） 3、處理客戶(hù)投訴的兩大核心原則（下） 4、處理客戶(hù)投訴的兩大重要技能（上） 5、處理客戶(hù)投訴的兩大重要技能（下） 6、提升服務(wù)的兩大臺(tái)階 |