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軟件名稱：服務質量管理正確觀念及領導者作用 劉躍0
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| 文檔標題： | 服務質量管理正確觀念及領導者作用 劉躍0 |
| 文檔簡介： | 本課程適用于餐飲業及飯店 通過研習本課程，可以做到： 1、理解并確定三個重要的服務質量管理正確觀念； 2、理解服務者角色及應達成的目標； 3、澄清領導者在服務質量管理過程中的使命與責任； 4、掌握提高服務質量管理的方法 5、理解并知曉質量管理持續改善的含 |