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		軟件名稱：服務質量管理正確觀念及領導者作用 劉躍0
	
      

      

      
  
      
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      	文檔標題：
      
      
      	 服務質量管理正確觀念及領導者作用 劉躍0      
   
      
    
      
       
       	文檔簡介：
       
       
       	    本課程適用于餐飲業及飯店
通過研習本課程，可以做到：
1、理解并確定三個重要的服務質量管理正確觀念；   
2、理解服務者角色及應達成的目標；
3、澄清領導者在服務質量管理過程中的使命與責任；
4、掌握提高服務質量管理的方法
5、理解并知曉質量管理持續改善的含 
       
    
      
  
      

      

      

      

      

      
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