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文檔標(biāo)題: | 卓越的客戶服務(wù)與管理 陳巍0 |
發(fā)布時(shí)間: | 2015-07-31 00:00:00 |
文檔簡(jiǎn)介: | 當(dāng)今社會(huì),每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),產(chǎn)品差異性愈來愈小,促銷手段已經(jīng)用盡,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來愈多,而客戶的要求開始千變?nèi)f化。如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)回報(bào),方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系。本課程可以幫 |