酒店餐飲服務(wù)禮儀 周思敏 5DVD 高清 講座
課程目錄：
1、【周思敏】酒店餐飲服務(wù)禮儀
講座內(nèi)容簡介：《酒店·餐飲服務(wù)禮儀》中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化，是中華五千年文明史上的璀璨明珠。有禮走遍天下，無禮寸步難行。《禮記·禮運(yùn)》有云：“夫禮之初，始諸飲食”，可見，禮儀是酒店餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具。在日益國際化的今天，人們對酒店餐飲從業(yè)人員的服務(wù)要求越來越高，那如何才能有效提高服務(wù)人員的素質(zhì)，使其與客人溝通更加順暢，為酒店創(chuàng)造更多的效益呢？國際時尚禮儀教育專家周思敏女士帶您走進(jìn)酒店餐飲服務(wù)禮儀的殿堂，讓您的服務(wù)更加有禮有節(jié) 周到細(xì)致，讓您的酒店客流不斷。
主講：
周思敏，著名國際時尚禮儀教育專家，她被美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓?科特勒先生盛贊為美女營銷專家，被國際教育基金會譽(yù)為“和平大使”。她培訓(xùn)過的行業(yè)包括：酒店餐飲、航空、交通、金融、電信等近30個行業(yè)，受益者達(dá)數(shù)千萬人。她被媒體譽(yù)為“中國時尚禮儀教母”“魅力女性總教練”，曾多次擔(dān)任“中央電視臺”、“中央人民廣播電臺”、“北京電視臺”、“湖南衛(wèi)視”等電視電臺節(jié)目的特邀嘉賓，創(chuàng)造了極高的收視收聽率，并做客搜狐、新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體，深受廣大觀眾和聽眾的好評。
第一篇：“你”行業(yè)中的第一張名片（形象篇）
01 3.8秒留下完美的第一印象
02 行業(yè)規(guī)范的TOP原則
03 做一位酒店餐飲行業(yè)的“時尚新達(dá)人”
第二篇：服務(wù)意識決定成敗（意識篇）
01 行業(yè)規(guī)范中的“美姿美儀”
02 7步5步3步時尚服務(wù)禮儀
03 稱呼“正在進(jìn)行時”
04 服務(wù)意識對了頭，
05 服務(wù)意識中的“潛規(guī)則”
第三篇：你和客人“兩情相悅”（訓(xùn)練篇）
01 掌握介紹他人的先后順序
02 學(xué)會優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢
03 高規(guī)格，等規(guī)格，低規(guī)格的接待秘訣
04 “贏”在細(xì)節(jié)，輸在“習(xí)慣”
05 客人不“請”自來的服務(wù)流程
http://m.bmm520.net/jc/gxjz/2015/1011/7534.html
1、【周思敏】酒店餐飲服務(wù)禮儀
講座內(nèi)容簡介：《酒店·餐飲服務(wù)禮儀》中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化，是中華五千年文明史上的璀璨明珠。有禮走遍天下，無禮寸步難行。《禮記·禮運(yùn)》有云：“夫禮之初，始諸飲食”，可見，禮儀是酒店餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具。在日益國際化的今天，人們對酒店餐飲從業(yè)人員的服務(wù)要求越來越高，那如何才能有效提高服務(wù)人員的素質(zhì)，使其與客人溝通更加順暢，為酒店創(chuàng)造更多的效益呢？國際時尚禮儀教育專家周思敏女士帶您走進(jìn)酒店餐飲服務(wù)禮儀的殿堂，讓您的服務(wù)更加有禮有節(jié) 周到細(xì)致，讓您的酒店客流不斷。
主講：
周思敏，著名國際時尚禮儀教育專家，她被美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓?科特勒先生盛贊為美女營銷專家，被國際教育基金會譽(yù)為“和平大使”。她培訓(xùn)過的行業(yè)包括：酒店餐飲、航空、交通、金融、電信等近30個行業(yè)，受益者達(dá)數(shù)千萬人。她被媒體譽(yù)為“中國時尚禮儀教母”“魅力女性總教練”，曾多次擔(dān)任“中央電視臺”、“中央人民廣播電臺”、“北京電視臺”、“湖南衛(wèi)視”等電視電臺節(jié)目的特邀嘉賓，創(chuàng)造了極高的收視收聽率，并做客搜狐、新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體，深受廣大觀眾和聽眾的好評。
第一篇：“你”行業(yè)中的第一張名片（形象篇）
01 3.8秒留下完美的第一印象
02 行業(yè)規(guī)范的TOP原則
03 做一位酒店餐飲行業(yè)的“時尚新達(dá)人”
第二篇：服務(wù)意識決定成敗（意識篇）
01 行業(yè)規(guī)范中的“美姿美儀”
02 7步5步3步時尚服務(wù)禮儀
03 稱呼“正在進(jìn)行時”
04 服務(wù)意識對了頭，
05 服務(wù)意識中的“潛規(guī)則”
第三篇：你和客人“兩情相悅”（訓(xùn)練篇）
01 掌握介紹他人的先后順序
02 學(xué)會優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢
03 高規(guī)格，等規(guī)格，低規(guī)格的接待秘訣
04 “贏”在細(xì)節(jié)，輸在“習(xí)慣”
05 客人不“請”自來的服務(wù)流程
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