商務溝通技巧 吳娟瑜0          

 北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師。美國印地安那坡里斯大學應用社會學碩士，華人世界頂尖的演說家，演講3000場以上。豐富的肢體語言、風趣專業的分享使她在情緒管理、壓力管理、溝通管理、生涯規劃等領域獨樹一幟，經常受邀到世界各地演講。在臺灣，吳娟瑜老師被喻為“成長之母”，她以“把好的影響分享給更多的人”做為終身志業，幫助了許多人、家庭和企業公司。
 
    吳娟瑜老師同時是一位知名作家，曾獲選為2000年馬來西亞讀者票選十大最受歡迎作家之一。著有《不做情緒的奴隸》、《商務溝通與人際關系拓展》、《教孩子從放下開始》、《吳娟瑜的快樂哲學》等書。
 
［課程介紹］
 
    據統計，現代商務人士在職場中出現的的錯誤，70﹪都是由于不善于溝通造成的；95﹪被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關系。商務人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關系。
    本課程的內容包括兩部分，一是商務溝通，主要講述了商務人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關系拓展，指出商務人士必須用經營顧客的心來經營人際關系，建立個人的關系網絡，并針對“取悅型”、“離開型”、 “對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關系的方法。
    實用的溝通技巧、新穎的人際關系拓展方法、豐富精采的案例、溫馨活潑的語言，使你能夠在輕松愉悅的課程中，輕而易舉地領悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
 
［課程對象］
 
■渴望改善人際關系 的人士
■建立人脈的社會人士
 
［課程大綱］
 
第一講    原生家庭與人際關系
第二講    商務溝通技巧之一   ——   之四
 
第三講    商務溝通技巧之五   ——   之七
第四講    商務溝通技巧之八   ——   之九
 
第五講    商務溝通技巧之十   ——   之十一
第六講    商務溝通技巧之十二
 
第七講    商務溝通技巧之十三   ——   之十四
第八講    商務溝通技巧之十五   ——   之十八
 
第九講    商務溝通技巧之十九   ——   之二十

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