基本信息

¤ 國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于物業(yè)管理內(nèi)部培訓(xùn)方面的音像教材。
¤ 國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)介紹物業(yè)管理知識(shí)的情景式電視劇。
¤ 互動(dòng)課堂，名家輔導(dǎo)，情景教學(xué)，寓教于樂。
¤ “物業(yè)管理從業(yè)人員+專業(yè)影視明星演員”的演繹模式，“物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程知識(shí)介紹+物業(yè)管理行業(yè)生存境遇呈現(xiàn)”的表現(xiàn)方式，使專業(yè)化的物業(yè)管理插上藝術(shù)的翅膀，翱翔在充滿思想火花和人文關(guān)懷氣息的蔚藍(lán)天空。

 內(nèi)容介紹
1、第一集《較量》
 本集暗藏的專業(yè)主線是“如何取得物業(yè)管理項(xiàng)目”。作為宣傳推廣國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的生動(dòng)教材，本集提倡的是通過(guò)積極、規(guī)范地參與招投標(biāo)的形式來(lái)獲取物業(yè)管理項(xiàng)目。
劇情圍繞濱海市大型高尚社區(qū)世紀(jì)華庭物業(yè)管理的兩次招投標(biāo)，講述了濱海市瑞康物業(yè)管理有限公司在中標(biāo)前的曲折經(jīng)歷。其中既有對(duì)招投標(biāo)進(jìn)程中出現(xiàn)的各種不正常現(xiàn)象的集中揭露，又有對(duì)規(guī)范招投標(biāo)秩序、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各有關(guān)單位和人士的生動(dòng)刻畫，是各物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)商、政府有關(guān)部門、業(yè)主委員會(huì)等學(xué)習(xí)和掌握關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)知識(shí)、樹立依法規(guī)范開展招投標(biāo)活動(dòng)的最佳范本材料。


2、第二集《磨合》
 本集暗藏的專業(yè)主線是“如何進(jìn)行前期物業(yè)管理，特別是業(yè)主入伙前物業(yè)管理的早期介入”。
 劇情圍繞世紀(jì)華庭前期物業(yè)管理工作的開展，講述了瑞康物業(yè)管理公司與其上級(jí)開發(fā)公司及世紀(jì)華庭的開發(fā)商、施工企業(yè)、監(jiān)理單位等艱辛打交道的全過(guò)程。其中既有關(guān)于如何開展前期物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)介紹，又有對(duì)于同屬一個(gè)集團(tuán)的開發(fā)公司與物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，及參加前期物業(yè)管理的各個(gè)方面工作人員心理的全新展現(xiàn)與刻畫，是加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與各開發(fā)企業(yè)、施工企業(yè)、監(jiān)理單位，甚至是規(guī)劃設(shè)計(jì)單位之間紐帶聯(lián)系的最直接的載體。

3、第三集《喬遷之喜》
本集暗藏的專業(yè)主線是“如何組織業(yè)主入伙”。
劇情圍繞世紀(jì)華庭入伙前后以甄琴為代表的物業(yè)管理企業(yè)工作人員的辛苦操勞，生動(dòng)展示了小區(qū)入伙前后物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做的各項(xiàng)工作，形象塑造了小區(qū)業(yè)主在辦理入伙各種手續(xù)時(shí)的百樣形態(tài)，集中展現(xiàn)了物業(yè)管理工作人員在處理業(yè)主入伙時(shí)所遇到的千奇百怪的問題的經(jīng)驗(yàn)做法，是實(shí)踐中各物業(yè)管理企業(yè)在處理類似問題時(shí)的最活潑、最直觀的范本參考資料。

4、第四集《裝修的煩惱》
本集暗藏的專業(yè)主線是“如何進(jìn)行裝修管理和服務(wù)”。
劇情圍繞世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心在進(jìn)行裝修管理和服務(wù)時(shí)所遇到的各種難題，生動(dòng)刻畫了以甄琴、艾馨兒等為代表的物業(yè)管理基層工作人員全心全意服務(wù)業(yè)主、面對(duì)糾紛問題迎難而上的感人形象，深刻揭示了“物業(yè)管理工作的正常開展需要廣大業(yè)主、各相關(guān)政府職能部門等的密切配合”這一樸素道理。

5、第五集《服務(wù)心經(jīng)》
本集暗藏的專業(yè)主線是“如何開展規(guī)范服務(wù)，特別是物業(yè)管理企業(yè)基層員工的禮儀服務(wù)”。
劇情圍繞世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心在日常管理和服務(wù)過(guò)程中所遇到的各種困境，講述了一個(gè)規(guī)范服務(wù)業(yè)主、巧妙解決各種難題的社區(qū)生活故事，其中既有對(duì)解決各類糾紛問題方法的探討，又有對(duì)物業(yè)管理基層工作人員遭遇各種責(zé)難、不理解甚至是屈辱時(shí)的心理刻畫和描寫，是實(shí)踐中物業(yè)管理從業(yè)人員生存狀態(tài)的真實(shí)展現(xiàn)。

6、第六集《相互之間》
本集暗藏的專業(yè)主線是“如何處理業(yè)主的各種投訴”。
劇情圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主的各種投訴及物業(yè)管理服務(wù)中心人員對(duì)各種投訴的耐心處理、巧妙解決，生動(dòng)塑造了物業(yè)管理工作人員在面對(duì)各種糾紛局面時(shí)的忍讓、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)和智慧的正面形象，深刻體現(xiàn)了當(dāng)代社區(qū)生活的新景象和新特點(diǎn)。

7、第七集《情與法》
http://m.bmm520.net/jc/gxjz/2015/1010/7513.html

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