物業管理是怎樣煉成的 情景專題教學片0          

 基本信息

¤ 國內第一部關于物業管理內部培訓方面的音像教材。
¤ 國內第一部系統介紹物業管理知識的情景式電視劇。
¤ 互動課堂，名家輔導，情景教學，寓教于樂。
¤ “物業管理從業人員+專業影視明星演員”的演繹模式，“物業管理業務流程知識介紹+物業管理行業生存境遇呈現”的表現方式，使專業化的物業管理插上藝術的翅膀，翱翔在充滿思想火花和人文關懷氣息的蔚藍天空。

 內容介紹
1、第一集《較量》
 本集暗藏的專業主線是“如何取得物業管理項目”。作為宣傳推廣國家《物業管理條例》的生動教材，本集提倡的是通過積極、規范地參與招投標的形式來獲取物業管理項目。
劇情圍繞濱海市大型高尚社區世紀華庭物業管理的兩次招投標，講述了濱海市瑞康物業管理有限公司在中標前的曲折經歷。其中既有對招投標進程中出現的各種不正常現象的集中揭露，又有對規范招投標秩序、積極參與市場競爭的各有關單位和人士的生動刻畫，是各物業管理企業、開發商、政府有關部門、業主委員會等學習和掌握關于物業管理招投標知識、樹立依法規范開展招投標活動的最佳范本材料。


2、第二集《磨合》
 本集暗藏的專業主線是“如何進行前期物業管理，特別是業主入伙前物業管理的早期介入”。
 劇情圍繞世紀華庭前期物業管理工作的開展，講述了瑞康物業管理公司與其上級開發公司及世紀華庭的開發商、施工企業、監理單位等艱辛打交道的全過程。其中既有關于如何開展前期物業管理的專業知識介紹，又有對于同屬一個集團的開發公司與物業管理公司業務關系的協調，及參加前期物業管理的各個方面工作人員心理的全新展現與刻畫，是加強物業管理企業與各開發企業、施工企業、監理單位，甚至是規劃設計單位之間紐帶聯系的最直接的載體。

3、第三集《喬遷之喜》
本集暗藏的專業主線是“如何組織業主入伙”。
劇情圍繞世紀華庭入伙前后以甄琴為代表的物業管理企業工作人員的辛苦操勞，生動展示了小區入伙前后物業管理企業應做的各項工作，形象塑造了小區業主在辦理入伙各種手續時的百樣形態，集中展現了物業管理工作人員在處理業主入伙時所遇到的千奇百怪的問題的經驗做法，是實踐中各物業管理企業在處理類似問題時的最活潑、最直觀的范本參考資料。

4、第四集《裝修的煩惱》
本集暗藏的專業主線是“如何進行裝修管理和服務”。
劇情圍繞世紀華庭物業管理服務中心在進行裝修管理和服務時所遇到的各種難題，生動刻畫了以甄琴、艾馨兒等為代表的物業管理基層工作人員全心全意服務業主、面對糾紛問題迎難而上的感人形象，深刻揭示了“物業管理工作的正常開展需要廣大業主、各相關政府職能部門等的密切配合”這一樸素道理。

5、第五集《服務心經》
本集暗藏的專業主線是“如何開展規范服務，特別是物業管理企業基層員工的禮儀服務”。
劇情圍繞世紀華庭物業管理服務中心在日常管理和服務過程中所遇到的各種困境，講述了一個規范服務業主、巧妙解決各種難題的社區生活故事，其中既有對解決各類糾紛問題方法的探討，又有對物業管理基層工作人員遭遇各種責難、不理解甚至是屈辱時的心理刻畫和描寫，是實踐中物業管理從業人員生存狀態的真實展現。

6、第六集《相互之間》
本集暗藏的專業主線是“如何處理業主的各種投訴”。
劇情圍繞世紀華庭業主的各種投訴及物業管理服務中心人員對各種投訴的耐心處理、巧妙解決，生動塑造了物業管理工作人員在面對各種糾紛局面時的忍讓、耐心、細致、負責和智慧的正面形象，深刻體現了當代社區生活的新景象和新特點。

7、第七集《情與法》
http://m.bmm520.net/jc/gxjz/2015/1010/7513.html

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